Vzdělání: SŠ, VŠ + praxe
Pracovní smlouva – práce na plný úvazek (jsme přístupni i Vašim návrhům)
Jazyky: čeština (rodilý mluvčí), němčina (pokročilá – slovem i písmem), angličtina (výhodou)
Zinkovna a lakovna v Olomouci Festa servis spol. s r.o. hledá na novou pozici vedoucí zákaznického centra kolegyni/kolegu. Každému zájemci odpovíme co nejrychleji.
Jaká bude náplň Vaší práce?
- Nejdůležitější je spokojený zákazník (90% je z CZ, 10% je z DE) – komunikovat budete především emailem a telefonem
- Vyřizování poptávek od nových zákazníků
- Zajišťování komunikace s partnery
- Rozvoj nového oddělení zákaznického servisu a obchodu
- Vyřizování reklamací a zajišťování opatření náprav neshod
- Spolupráce s výrobním oddělením při sestavování týdenního plánu zakázek a tvorbě cen
- Zařizování kontroly shodnosti kvality a počtu výrobků
- Organizace nakládky, vykládky a dopravy (spolupráce s řidiči VZV)
- Spolupráce na sestavování a aktualizaci celofiremního akčního plánu
- Sestavování měsíčních reportů a výkazů
Co od Vás očekáváme?
- Důležitá je komunikace – schopnost písemně a telefonicky se vyjádřit, a to i ve stresu
- Podmínkou je zkušenost s péčí o zákazníky, a to jak písemná, tak i telefonická
- Znalost němčiny je podmínkou, angličtiny výhodou
- Pokud máte zkušenosti s telefonním prodejem, je to výhodou
- Pracovní doba může být klouzavá v rozmezí 6 – 17 h
- Znalost práce na PC – u nás se používá především MS office, Teams, Helios (naučíme Vás)
- Zájem se vzdělávat a rozvíjet – my Vás zaučíme, ale musíte chtít mít otevřenou hlavu
- Flexibilita je v DNA naší firmy, jsme malý kolektiv a všichni se podporujeme, zastupujeme a pomáháme si
- U nás je nutná osobní odpovědnost a schopnost dělat rozhodnutí
Co Vám nabízíme?
- Vybudování si vlastního oddělení s odpovědností za komunikaci s klienty a partnery, kvalitu, ISO, dopravy, zákaznické služby, …
- Možnost seberealizace při spoluřízení rozvoje firmy (program pro vedoucí pracovníky)
- Zázemí stabilní a rozvíjející se české firmy (spolupráce přímo s majiteli)
- Přátelský a neformální kolektiv
- Rychlou adaptaci a kariérní rozvoj
- Vaše mzda se bude skládat z mzdového základu 22 540 Kč a na odměnách si můžete vydělat klidně 15 000 Kč. Není to hned od začátku, ale ani to nebude strop. Závisí jen na Vašich výsledcích.
- Mimořádné odměny za inovace, loajalitu (odpracované roky), příspěvky na dovolenou a Vánoce podle výsledků firmy
- Notebook pro práci z domova, služební telefon i pro soukromé použití
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění 12 000 Kč ročně
- Stravenku ve výši 100 Kč za odpracovanou směnu
- Možnost zařídit si své pracoviště podle svých představ
- Vzdělávací program
- Dobrou dostupnost MHD i vlastním automobilem
V případě zájmu nás prosím kontaktujte zasláním Vašeho životopisu na e-mail:
dagmar.kolomaznikova@festa.cz. Obratem Vás budeme kontaktovat.
odesílám...