Hledáme vedoucího zákaznického centra 26. 01. 2021


Vzdělání: SŠ, VŠ + praxe

Pracovní smlouva – práce na plný úvazek (jsme přístupni i Vašim návrhům)

Jazyky: čeština (rodilý mluvčí), němčina (pokročilá – slovem i písmem), angličtina (výhodou)

Zinkovna a lakovna v Olomouci Festa servis spol. s r.o. hledá na novou pozici vedoucí zákaznického centra kolegyni/kolegu. Každému zájemci odpovíme co nejrychleji.

Jaká bude náplň Vaší práce?

  • Nejdůležitější je spokojený zákazník (90% je z CZ, 10% je z DE) – komunikovat budete především emailem a telefonem
  • Vyřizování poptávek od nových zákazníků
  • Zajišťování komunikace s partnery
  • Rozvoj nového oddělení zákaznického servisu a obchodu
  • Vyřizování reklamací a zajišťování opatření náprav neshod
  • Spolupráce s výrobním oddělením při sestavování týdenního plánu zakázek a tvorbě cen
  • Zařizování kontroly shodnosti kvality a počtu výrobků
  • Organizace nakládky, vykládky a dopravy (spolupráce s řidiči VZV)
  • Spolupráce na sestavování a aktualizaci celofiremního akčního plánu
  • Sestavování měsíčních reportů a výkazů

Co od Vás očekáváme?

  • Důležitá je komunikace – schopnost písemně a telefonicky se vyjádřit, a to i ve stresu
  • Podmínkou je zkušenost s péčí o zákazníky, a to jak písemná, tak i telefonická
  • Znalost němčiny je podmínkou, angličtiny výhodou
  • Pokud máte zkušenosti s telefonním prodejem, je to výhodou
  • Pracovní doba může být klouzavá v rozmezí 6 – 17 h
  • Znalost práce na PC – u nás se používá především MS office, Teams, Helios (naučíme Vás)
  • Zájem se vzdělávat a rozvíjet – my Vás zaučíme, ale musíte chtít mít otevřenou hlavu
  • Flexibilita je v DNA naší firmy, jsme malý kolektiv a všichni se podporujeme, zastupujeme a pomáháme si
  • U nás je nutná osobní odpovědnost a schopnost dělat rozhodnutí

Co Vám nabízíme?

  • Vybudování si vlastního oddělení s odpovědností za komunikaci s klienty a partnery, kvalitu, ISO, dopravy, zákaznické služby, …
  • Možnost seberealizace při spoluřízení rozvoje firmy (program pro vedoucí pracovníky)
  • Zázemí stabilní a rozvíjející se české firmy (spolupráce přímo s majiteli)
  • Přátelský a neformální kolektiv
  • Rychlou adaptaci a kariérní rozvoj
  • Vaše mzda se bude skládat z mzdového základu 22 540 Kč a na odměnách si můžete vydělat klidně 15 000 Kč. Není to hned od začátku, ale ani to nebude strop. Závisí jen na Vašich výsledcích.
  • Mimořádné odměny za inovace, loajalitu (odpracované roky), příspěvky na dovolenou a Vánoce podle výsledků firmy
  • Notebook pro práci z domova, služební telefon i pro soukromé použití
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění 12 000 Kč ročně
  • Stravenku ve výši 100 Kč za odpracovanou směnu
  • Možnost zařídit si své pracoviště podle svých představ
  • Vzdělávací program
  • Dobrou dostupnost MHD i vlastním automobilem

V případě zájmu nás prosím kontaktujte zasláním Vašeho životopisu na e-mail:

dagmar.kolomaznikova@festa.cz. Obratem Vás budeme kontaktovat.

Tipy zdarma

Nenechte si ujít praktické tipy a novinky z našeho oboru.

Přihlaste se k odběru newsletteru a nic důležitého vám neunikne.