VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti FESTA SERVIS spol. s r.o., se sídlem Železniční 586/5B, Chválkovice, 779 00 Olomouc, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 10622 vedená u Krajského soudu v Ostravě, IČO: 48401081
Čl. I.
Účel všeobecných obchodních podmínek
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vypracovány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a určují část obsahu smluv uvedených v odst. 3. tohoto článku.
2. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uvedené v odst. 3. tohoto článku, kde na straně jedné FESTA SERVIS spol. s r.o. je v postavení zhotovitele, prodávajícího nebo dodavatele (dále jen „Dodavatel“) a na druhé straně osoba, zejména v postavení objednatele, kupujícího nebo odběratele (dále jen „Odběratel“) (Odběratel a Dodavatel dále jen „Smluvní strany“). Pokud se u zakázky jedná o dílo, budou se rovněž aplikovat tyto obchodní podmínky, i kdyby se jednalo o jiný smluvní typ.
3. VOP jsou vždy součástí těchto smluv mezi Dodavatelem a Odběratelem:
a) kupních smluv,
b) smluv o dílo,
c) nepojmenovaných smluv ve smyslu ustanovení § 1746 odst. 2 občanského zákoníku, pokud jsou jejich součástí i ustanovení, která obsahují nutné náležitosti kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo,
d) rámcových smluv, na jejichž základě dochází k uzavírání jednotlivých smluv dle písm. a), b) a c) tohoto odstavce, (dále jen „Smlouva“).
4. VOP jsou pro Smluvní strany závazné vždy, pokud není v konkrétní písemné Smlouvě mezi Dodavatelem a Odběratelem stanoveno jinak. VOP mají přednost před případnými podmínkami obsaženými ve smluvních nebo jiných dokumentech Odběratele či třetích osob, a to i v případě, že na ně Odběratel odkáže, či je přiloží k jakémukoli dokumentu při jednání o uzavření Smlouvy.
5. Odchylná ustanovení ve Smlouvě mají přednost před zněním VOP.
6. VOP mohou být součástí i jiných smluv neuvedených v odst. 3, pokud si tak Smluvní strany sjednají.
7. Dodavatel je oprávněn jednostranně měnit nebo doplňovat znění VOP a Ceníky, na které tyto VOP odkazují.
Změna VOP a Ceníku je účinná okamžikem jejího zveřejnění na webové adrese dodavatele. Dodavatel je povinen na tuto změnu vhodným způsobem upozornit, zejména prostřednictvím oznámení na svém webu, e-mailem nebo prostřednictvím potvrzení objednávky.
Pokud Odběratel nesouhlasí s novými VOP či Ceníkem, je oprávněn ve lhůtě 10 dnů od zveřejnění změny (či od jejího oznámení) odstoupit od Smlouvy, která dosud nebyla plněna, a to písemným oznámením doručeným Dodavateli. Nevyužije-li Odběratel tohoto práva ve stanovené lhůtě, má se za to, že se změnou souhlasí.
8. Dodavatel a Odběrateli sjednávají, že:
a) žádné jednostranné podmínky, sdělení či odkazy Odběratele na jiné obchodní podmínky, obchodní zvyklosti, či jiné dokumenty nemají právní účinek, pokud je Dodavatel výslovně nepřijal písemně, a to ani v případě, že na ně Odběratel odkázal ve své objednávce, návrhu smlouvy nebo jiné komunikaci,
b) Odběratel není oprávněn uplatňovat vůči Dodavateli jakékoli právo na zdržení platby, slevu, započtení či jiný nárok, pokud není takové právo výslovně sjednáno ve Smlouvě nebo v těchto VOP,
c) jakákoli reklamace či oznámení vady nemá odkladný účinek na splatnost ceny předmětu Smlouvy.
9. Dodavatel a Odběratel si výslovně sjednávají, že ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se nepoužijí. Odběratel tímto potvrzuje, že měl možnost se s obsahem těchto VOP předem seznámit, rozumí jim a souhlasí s jejich obsahem, což stvrzuje uzavřením Smlouvy nebo jiným konkludentním právním jednáním, zejm. akceptací nabídky či úhradou ceny.
Čl. II.
Uzavření smlouvy
1. Veškeré Smlouvy, stejně tak jako jejich změny a doplnění, vyžadují ke své platnosti písemnou formu písemnou či elektronickou formu dle čl. II. odst. 2 těchto VOP.
2. Realizace závazku smluvních stran probíhá na základě řádně uzavřené písemné Smlouvy nebo na základě řádné objednávky Odběratele, která je učiněna písemnou nebo elektronickou formou (tj. e-mailovou či sms komunikací učiněnou mezi osobami oprávněnými jednat ve věcech smluvních či technických, případně uložení objednávky na cloudové uložiště určené Dodavatelem) a která je akceptována Dodavatelem v téže formě, čímž dojde ke vzniku Smlouvy.
3. V případě objednávky Odběratele je Smlouva mezi smluvními stranami uzavřena v případě její akceptace Dodavatelem v přiměřené lhůtě, nejpozději do 10 dnů od obdržení objednávky. Uvede-li Dodavatel v potvrzení objednávky změny či doplňky k údajům Odběratele, považuje se toto potvrzení objednávky za návrh nové Smlouvy.
4. Uhrazením ceny předmětu Smlouvy či zálohy ze strany Odběratele, popř. poskytnutím prvotní součinnosti Dodavateli k realizaci předmětu Smlouvy, platí, že Odběratel souhlasí se všemi náležitostmi nabídky či potvrzení objednávky, které je v souladu s čl. II odst. 3 považováno za návrh nové Smlouvy.
5. Odběratel je povinen zajistit, aby za jeho osobu podepsala objednávku zboží (či potvrzení) u Dodavatele pouze osoba oprávněná k uzavření Smlouvy s Dodavatelem, jinak Dodavateli odpovídá za škodu.
6. Dodavatel si vyhrazuje právo uskutečňovat i částečné dodávky. Odběratel je povinen tyto částečné dodávky přijmout a uhradit za ně cenu předmětu Smlouvy či její příslušnou část.
7. Neprovede-li Odběratel bližší specifikaci povrchové úpravy galvanického zinkování, bere výslovně na vědomí, že předmět Smlouvy je určen pro užívání v interiéru bez externích vlivů. Případné zvláštní vlastnosti je nucen si vyžádat a zaplatit. Vhodnost galvanického zinkování jako finální povrchové úpravy je věcí Odběratele, případné vylepšení je věcí případného příplatku. Pokud Odběratel v objednávce neuvede specifikaci materiálů a mazadel, z nichž se skládá výrobek určený k povrchové úpravě nebo které byly k jeho výrobě použity, neodpovídá Dodavatel za vady povrchové úpravy výrobku, pokud tyto vady vzniknou v souvislosti s nevhodností materiálů či mazadel. Smluvní strany se dohodly, že Dodavatel je oprávněn po prvním průjezdu linkou přerušit práci v případě, že se ukáže, že výrobek není pro tuto úpravu vhodný, a to bez jakéhokoli postihu.
8. Zrušit objednávku lze pouze výjimečně, a to po předchozí písemné domluvě s Dodavatelem. Žádost o zrušení objednávky je třeba provést nejméně obdobným způsobem, jakým byla objednávka učiněna. V případě zrušení objednávky na základě dohody smluvních stran je Odběratel povinen uhradit Dodavateli veškeré vzniklé náklady související se započatou realizací předmět Smlouvy.
Čl. III.
Splnění předmětu Smlouvy
1. Místo předání a převzetí předmětu Smlouvy je v sídle Dodavatele, nedohodnou-li se Odběratel a Dodavatel jinak. Dopravu předmětu Smlouvy standardně zajišťuje na své náklady a riziko Odběratel. To neplatí, dohodnou-li se Dodavatel a Odběratel, že dopravu předmětu Smlouvy zajistí Dodavatel, v takovém případě bude Dodavatel oprávněn za tuto službu účtovat cenu ujednanou ve Smlouvě a nebude-li ve Smlouvě tato cena ujednaná, pak cenu dle ceníku dopravy přístupnému na webové adrese Dodavatele (https://festa.cz/cenik/) (dále jen „webová adresa Dodavatele“). Zajišťuje-li dopravu materiálu či věcí, které mají být předmětem Smlouvy a/nebo jsou nezbytné pro realizaci předmětu Smlouvy (dále jen „Materiál“), do sídla Dodavatele Odběratel, pak je Odběratel povinen tento Materiál dodat Dodavateli v dohodnutém termínu. Nedojde-li k dodání Materiálu Dodavateli podle předchozí věty v dohodnutém termínu, prodlužuje se datum či lhůta pro dodání předmětu Smlouvy dle čl. III odst. 2 VOP o dobu, po kterou je Odběratel v prodlení s dodáním Materiálu Dodavateli. Zajištění dopravy za úplatu od Dodavatele musí být písemně sjednáno ve smlouvě/objednávce.
2. Datum nebo lhůta pro dodání předmětu Smlouvy je stanovena ve Smlouvě. Pokud tomu tak není, je datum dodání určeno na základě výrobních možností Dodavatele v návaznosti na dostupnost surovin a technických možností subdodavatelů. Dodavatel je oprávněn bez jakéhokoli postihu ve výjimečných případech a po předchozím upozornění Odběratele termín plnění uvedený ve Smlouvě, anebo dále upřesněný v potvrzení zakázky – objednávky, prodloužit. Dodavatel Odběrateli zajistí bezplatné skladování předmětu Smlouvy po dobu maximálně 3 dnů ode dne uplynutí data či lhůty pro dodání předmětu Smlouvy.
3. Je-li sjednán osobní odběr Odběratelem, a/nebo jedná-li se o předmět plnění, vyžadující instalaci předmětu plnění u Odběratele, je za splnění termínu plnění považováno též písemné sdělení Dodavatele, že předmět plnění je připraven k předání, resp. že Dodavatel je připraven k neodkladné instalaci předmětu plnění. Nepřevzetí předmětu plnění či neumožnění instalace Odběratelem nemá vliv na řádné splnění termínu plnění ze strany Dodavatele. Nepřevzetí předmětu plnění po 3 dnech od sdělení Dodavatele, že předmět plnění je připraven k předání, podléhá zpoplatnění, o jehož výši bude Odběratel písemně informován.
4. Předání a převzetí předmětu Smlouvy bude potvrzeno Odběratelem na dodacím listu nebo v předávacím protokolu. Případné zásahy Odběratele na předmětu Smlouvy v průběhu trvání Smlouvy prodlužují výsledný termín dodání. Pokud Odběratel nebo osoba, kterou pověřil, odmítne písemně potvrdit dodání zboží, ačkoliv bylo bez vad dodáno, je Dodavatel oprávněn jednostranně vyhotovit protokol o předání, který bude mít účinky potvrzení převzetí, neprokáže-li Odběratel opak.
5. Jakékoli změny předmětu Smlouvy a vícepráce se primárně dohodnou formou dodatku ke stávající Smlouvě. Smluvní strany se dohodly, že změnou písemné Smlouvy může být i e-mailová komunikace, učiněná osobou oprávněnou ve věcech smluvních či technických. Vznikne-li však v průběhu realizace zakázky potřeba změny rozsahu, termínu nebo technického provedení plnění z důvodů na straně Odběratele, je Dodavatel oprávněn jednostranně upravit cenu plnění o částku odpovídající vynaloženým vícenákladům (aniž je zapotřebí uzavírat dodatek ke stávající Smlouvě). O této skutečnosti informuje Odběratele bez zbytečného odkladu.
6. Měření zboží při jeho dodání probíhá dle metod Dodavatele. Jakékoli jiné metody měření si musí Odběratel u Dodavatele vyžádat. To se týká i hodnocení kvality.
7. Nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, do dodací lhůty uvedené v týdnech či měsících se nepočítají víkendy, státní svátky a dny předem hlášené celozávodní dovolené.
8. Dodavatel si vyhrazuje právo ve lhůtě tří (3) pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky změnit termín dodání, odůvodňují-li to skutečnosti, které Dodavatel v době potvrzení objednávky nemohl rozumně předpokládat (např. změny v termínu dodání vstupních materiálů).
9. Dodací lhůta na zboží počne běžet dnem potvrzení objednávky. Pokud Dodavatel vystavil Odběrateli v úhradě zálohovou fakturu, počne tato dodací lhůta běžet dnem potvrzení objednávky či připsáním celé zálohy ve prospěch účtu Dodavatele, podle toho, která z těchto skutečností nastane později.
10. U zboží, u něhož Odběratel musí odsouhlasit výrobní dokumentaci, je pro začátek běhu dodací lhůty určující nejen potvrzení objednávky a den zaplacení zálohy, je-li vystavována zálohová faktura, ale též den, kdy Odběratel svým podpisem výrobní dokumentaci v plném rozsahu odsouhlasil. V tom případě dodací lhůta počne běžet ode dne, který nastane později.
11. Dodavatel neodpovídá za své prodlení s povinností dodat zboží v termínu dodání, pokud zboží bylo dodáno v den termínu dodání, avšak v jinou hodinu, než která byla mezi smluvními stranami smluvena.
12. Dodavatel neodpovídá za své prodlení s povinností dodat zboží v termínu dodání za dny:
a) prodlení Odběratele s předáním podkladů nebo dokumentace nezbytné pro realizaci předmětu Smlouvy
b) pozastavení průběhu realizace předmětu Smlouvy úředním rozhodnutím (mimo pozastavení z důvodů na straně Dodavatele)
c) nemožnosti realizovat předmět Smlouvy z důvodu skrytých překážek, které Dodavatel nemá možnost odstranit, které nenastaly z titulu činnosti Dodavatele a které byly neprodleně oznámeny Odběrateli
d) kdy dojde k přerušení nebo omezení realizace předmětu Smlouvy z důvodů nenáležících na straně Dodavatele,
e) kdy budou trvat další důvody uvedené ve Smlouvě.
Při výskytu skrytých překážek, které nenastaly z titulu činnosti Dodavatele a které brání řádné realizaci předmětu Smlouvy, je Dodavatel povinen provést o této skutečnosti informovat Odběratele a je taktéž oprávněn přerušit provádění realizace předmětu Smlouvy do doby odstranění těchto skrytých překážek. O tuto dobu se Dodavateli prodlužuje termín k dokončení předmětu Smlouvy.
13. Překáží-li nevhodná věc nebo příkaz v řádné realizaci předmětu Smlouvy, Dodavatel na to upozorní Odběratele a v nezbytném rozsahu přeruší realizaci předmětu Smlouvy až do výměny věci nebo změny příkazu; v dalším se uplatní ustanovení § 2594 občanského zákoníku. Veškeré náklady spojené s přerušením realizace předmětu Smlouvy dle předchozí věty se Odběratel zavazuje Dodavateli nahradit v plné výši, když Smluvní strany výslovně sjednávají, že tyto náklady nejsou součástí ceny. Termín dokončení realizace předmětu Smlouvy se prodlužuje o dobu přerušením vyvolanou a rovněž o dobu, po kterou Odběratel neposkytl Dodavateli požadovanou součinnost.
Čl. IV.
Cena
1. Cena předmětu Smlouvy je stanovena dohodou ve Smlouvě, nebude-li takto ujednána, pak v souladu s tabulkovým ceníkem zboží a služeb souvisejících s realizací předmětu Smlouvy přístupným na webové adrese Dodavatele (https://festa.cz/cenik/), v obou případech bude určení ceny vázáno zejména na cenu komodit a příslušný koeficient. Pokud není dohodnuto jinak, cena se rozumí včetně všech atestů, balení.
2. Pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, všechny ceny jsou uvedeny bez DPH.
3. Dodavatel je oprávněn upravit kupní cenu v poměru k cenovým změnám hlavních surovin a nákladů potřebných k vyrobení předmětu koupě. Tyto hlavní suroviny a náklady se určí s ohledem k obvyklým surovinám a nákladům, které jsou k výrobě potřeba.
4. Pokud by kdykoliv během doby trvání Smlouvy CZK přestala být zákonnou měnou České republiky a byla by s konečnou platností nahrazena EUR, potom jakékoliv hrazené platby podle této Smlouvy budou přepočteny (či vypočítávány) jako platby vedené v EUR podle oficiálního přepočítacího koeficientu mezi CZK a EUR pro Českou republiku, závazně stanoveného Radou Evropské Unie (ECOFIN) či jiným oprávněným úřadem. Pokud bude platba uvedena v EUR a tato měna zanikne, přepočet proběhne podle kurzu ČNB střed k předchozímu dni.
5. Přepravu, obaly a přepravní palety zajišťuje Odběratel, nedohodnou-li se Odběratel a Dodavatel ve Smlouvě jinak. Dohodnou-li se na tom Odběratel a Dodavatel, bude předmět Smlouvy dodán v balení a na paletách v souladu s Dodavatelem odsouhlaseným balícím listem Odběratele. Cena balení a přepravních palet bude stanovena dohodou ve Smlouvě, a nebude-li ve Smlouvě tato cena ujednaná, pak bude stanovena v souladu s ceníkem balení a přepravních palet přístupným na webové adrese Dodavatele (https://festa.cz/cenik/ ).
4. Dodavatel si vyhrazuje právo vyžadovat úhradu zálohy Odběratelem, a to minimálně ve výši 50% z ceny vč. DPH. Sjednanou zálohu Odběratel zaplatí na základě zálohové faktury vystavené Dodavatelem (dále jen „zálohová faktura“).
Čl. V.
Platební podmínky
1. Odběratel uhradí Dodavateli cenu předmět Smlouvy na základě vystaveného daňového dokladu – faktury. Dodavatel je oprávněn vystavit fakturu:
a) poté, co připravil Odběrateli či jím zmocněnému dopravci/dopravcům zboží k odebrání v sídle Dodavatele, zajišťuje-li dopravu zboží Odběratel, nedohodnou-li se ve Smlouvě jinak,
b) poté, co připravil Odběrateli zboží k odebrání v místě dodání, zajišťuje-li dopravu zboží Dodavatel.
2. Faktury Dodavatele včetně zálohové faktury jsou splatné ve lhůtě 14 dnů (nebo jiné dle dohody s finančním ředitelem) ode dne vystavení. V pochybnostech jsou faktury splatné od okamžiku dokončení předmětu Smlouvy a schopnosti zboží dodat.
3. V případě, že Smluvní strany dohodnou ve Smlouvě placení záloh na cenu předmětu Smlouvy a záloha není řádně a včas zaplacena, je Dodavatel oprávněn přerušit plnění předmětu Smlouvy do doby zaplacení zálohy; o tuto dobu se prodlužuje doba plnění předmětu Smlouvy. V takovém případě je Dodavatel oprávněn od Smlouvy odstoupit a náleží mu náhrada za již vynaložené náklady na realizaci předmětu Smlouvy.
4. V případě, že předmětem Smlouvy je opakující se plnění a Odběratel je v prodlení s plněním peněžitého plnění, je Dodavatel oprávněn přerušit plnění předmětu Smlouvy a/nebo požadovat platby předem. V takovém případě je Dodavatel oprávněn od Smlouvy odstoupit.
5. Pro případ prodlení s úhradou ceny předmětu Smlouvy nebo záloh má Dodavatel vůči Odběrateli právo na zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. Trvá-li prodlení Odběratele déle než 30 dnů, je Dodavatel oprávněn od Smlouvy odstoupit. V takovém případě jsou si strany povinny navrátit vše, co doposud podle Smlouvy získaly. Tímto není dotčen případný nárok Dodavatele na náhradu škody. Pokud je Odběratel v prodlení se zaplacení zboží, nebo její části, je Dodavatel oprávněn pozdržet neuskutečněné dodávky, nebo odstoupit od uzavřených Smluv.
6. Faktury včetně zálohové faktury Odběratel zaplatí bezhotovostním převodem na účet Odběratele uvedený na faktuře (dále jen „účet Odběratele“). Způsob platby si Smluvní strany zvolí po vzájemné dohodě, přičemž pokud se Smluvní strany nedohodnou, platí způsob platby, který určí Dodavatel.
7. Na zaplacení ceny nelze započítat jakoukoliv pohledávku Odběratele, ať již vznikla na základě Smlouvy nebo z jiného právního důvodu a ani platbu na cenu z jakéhokoli důvodu zadržovat (např. s ohledem na tvrzená práva z vad).
8. Bezhotovostní převody na účet Odběratele jsou prováděny v českých korunách, po předchozí domluvě Smluvních stran lze tyto platby uskutečnit i v EUR či jiné měně, ovšem pouze za podmínky, že kupní cena zboží bude udávána na všech dokladech v EUR či jiné měně. V takovém případě sdělí Odběratel Dodavateli bankovní dispozice pro platbu v EUR či jiné měně (název a sídlo banky, IBAN, popř. SWIFT). Při mezinárodním platebním styku se sjednává poplatková dispozice SHA (zasílatel hradí poplatky bance za odchozí platbu a příjemce platí poplatky svého poskytovatele bankovních služeb).
9. Při bezhotovostní platbě je povinnost Dodavatele zaplatit splněna dnem připsání platby na účet Odběratele.
Čl. VI.
Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na zboží
1. Vlastnické právo k předmětu Smlouvy přechází z Dodavatele na Odběratele okamžikem úplného zaplacení ceny předmětu Smlouvy. Do doby přechodu vlastnického práva není Odběratel oprávněn s věcí nakládat způsobem, který by znemožnil její navrácení (zejména zabudování, další prodej či zatížení věci).
2. Nebezpečí škody na předmětu Smlouvy přechází z Dodavatele na Odběratele v okamžiku převzetí předmětu smlouvy či neposkytnutí součinnosti k převzetí předmětu smlouvy, který byl dokončen, byť by vykazoval drobné vady, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání předmětu Smlouvy funkčně nebo esteticky, ani jeho užívání podstatným způsobem neomezují. Odběratel se upozorňuje, že v případě, že předmět Smlouvy nebude převzat včas, je povinen hradit skladné, a to ve výši 1.000,- Kč denně, ledaže z ceníku skladného přístupného na webové adrese Dodavatele (https://festa.cz/cenik/) bude vyplývat vyšší cena, v takovém případě je Odběratel povinen hradit skladné v této částce. Nezaručuje se vhodnost prostorů pro skladování.
Čl. VII.
Záruka za jakost, odpovědnost za vady
2. Odběratel je povinen prohlédnout předmětu Smlouvy při předání a převzetí. Zjevné vady je povinen uplatnit okamžitě při předání a převzetí předmětu Smlouvy, ostatní vady je povinen uplatnit okamžitě po jejich zjištění, nejpozději do 24 hodin od okamžiku, kdy je mohl při vynaložení obvyklé péče zjistit, to vše maximálně do jednoho měsíce. Dodavatel však neodpovídá za vady předmětu Smlouvy, jestliže byly tyto vady způsobeny materiály či mazadly, z nichž byl výrobek určený k povrchové úpravě vyroben, nebo které byly použity k jeho výrobě, a Odběratel v objednávce Dodavateli údaje o těchto materiálech či mazadlech nesdělil.
3. Odběratel je povinen vady písemnou formou oznámit Dodavateli bez zbytečného odkladu poté, co byly zjištěny. Vady předmětu Smlouvy jsou uplatněny u Dodavatele dnem, kdy dojde písemné oznámení Odběratele o vadách. V oznámení musí být uvedena vada, nebo jak se vada projevuje, volba nároku ve smyslu ustanovení § 1924 a § 1925 občanského zákoníku a dále musí být sděleno, zda si Odběratel zboží po skončení řízení o uplatnění práva z vad vyzvedne osobně, nebo mu má být zboží zasláno na jeho adresu. Volba způsobu odstranění vady náleží vždy Dodavateli.
4. Odběratel je povinen prokázat, že jeho právo z vad je oprávněné, zejména že věc získal u Dodavatele a kdy. Právo z vad se považuje za řádně uplatněné, jestliže je zboží kompletní a doloženo potřebnými doklady. V případě zaslání vadného zboží k reklamaci je Odběratel povinen předat zboží kompletní a ve vhodném obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům dodaného zboží – nejlépe v původním obalu. Dodavatel není povinen přijmout k reklamaci zboží, nebude-li vhodně zabaleno a předáno s dodanými součástmi a příslušenstvím. Reklamované zboží bude přijato k reklamaci, jen jestliže bude zboží řádně vyčištěné, vysušené a posouzení reklamace nebudou bránit obecné zásady hygieny.
5. Odběratel je v případě, že bude zboží k uplatnění práva z vad zasílat prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, povinen označit zásilku obsahující vadné zboží a shora uvedené doklady nápisem „REKLAMACE“ a uvést dostatečné a aktuální kontaktní údaje, zejména poštovní adresu a telefonní číslo.
6. Odběratel nemůže odstoupit od Smlouvy ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí, došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci, použil-li Odběratel věc ještě před objevením vady, nezpůsobil-li Odběratel nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním a/nebo opomenutím, nebo prodal-li Odběratel věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Odběratel Dodavateli, co ještě vrátit může, a dá Dodavateli náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
7. Odpovědnost Dodavatele za vady, na něž se vztahuje záruka na jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na Odběratele vnějšími událostmi a nezpůsobil je Dodavatel. Odpovědnost Dodavatele za vady zaniká také v případě nedostatečné nebo nesprávné údržby předmětu Smlouvy, nebo jeho nesprávným použitím. Odpovědnost Dodavatele za vady se nevztahuje na části (celku předmětu Smlouvy), které byly dodány od jiného dodavatele a svým charakterem mají odlišné parametry než zbytek předmětu Smlouvy a odpovědnost se řídí podmínkami dodavatele těchto dílů.
8. Právo z vadného plnění Odběrateli nenáleží, pokud Odběratel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Odběratel vadu sám způsobil.
9. Veškerý případný záruční servis je prováděn v České republice. V jiných případech hradí Odběratel veškeré náklady na dopravu.
10.Škoda z každé jednotlivé Smlouvy se hradí maximálně v ceně předmětu Smlouvy, a to teprve poté, co bude tato cena řádně uhrazena. Nelze hradit třetím osobám.
11. Záruka se nevztahuje na části, které si Odběratel zajišťuje sám. Vadou předmětu Smlouvy není potřeba provádět jeho běžnou údržbu.
12. Odpovědnosti za vady se může Dodavatel částečně či úplně zprostit, prokáže-li Odběrateli, že rozsah vady by byl menší, pokud by Odběratel vadu ohlásil ihned po jejím zjištění, nebo že vada či její pozdní zjištění byly zcela či částečně způsobeny nedostatečnou péčí ze strany Odběratele.
13. Nevyplývá-li ze Smlouvy jinak a nedohodnou-li se jinak ani Smluvní strany, platí, že vada má být odstraněna, je-li to objektivně možné, do 30 dnů od doručení výzvy/reklamace vady předmětu Smlouvy.
14. Prokáže-li se ve sporných případech, že Odběratel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou Dodavatele a že se na ni nevztahuje záruční lhůta, resp. že vadu způsobil nevhodným užíváním předmětu Smlouvy Odběratel apod., je Odběratel povinen uhradit Dodavateli veškeré jemu v souvislosti s odstraněním vady vzniklé náklady.
15. Odběratel není oprávněn po dobu poskytnuté záruky za jakost do předaného předmětu Smlouvy či jeho části jakkoli zasahovat. Pokud k zásahu dojde, nemůže Odběratel uplatňovat záruku za jakost předmětu Smlouvy či jeho části v tom rozsahu, v jakém k zásahu do něj došlo.
16. Dodavatel neodpovídá za vady předmětu Smlouvy, které byly způsobeny Odběratelem nebo vyšší mocí.
17. Smluvní strany si ujednaly, že pokud bude plnění podle Smlouvy vadné a vada bude odstranitelná, nemůže strana, které bylo plněno, požadovat slevu z ceny, pokud je vada odstranitelná a strana, která plnila, je připravena takovou vadu odstranit, přičemž bez zbytečného odkladu začne vyvíjet činnost směřující k odstranění takové vady.
Čl. VIII.
Další práva a povinnosti smluvních stran
1. Odběrateli náleží právo předvedení zboží a jeho funkcí, jakož i právo překontrolování věci před jeho osobou pouze v případě, je-li tak mezi smluvními stranami ujednáno.
2. Odběratel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele převést svá práva a závazky vyplývající ze Smlouvy a z těchto VOP na třetí osoby. Dodavatel je oprávněn pověřit provedením celé služby či její části třetí osobu, Dodavatel však odpovídá ve stejném rozsahu, jako by plnil sám.
3. Odběratel bere na vědomí, že Dodavatel nenese odpovědnost za chyby a škody vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do předmětu Smlouvy mezi nimi uzavřené.
Čl. IX.
Vyšší moc
Čl. X.
Důvěrnost informací
1. Smluvní strany jsou povinny udržovat v tajnosti veškeré informace ohledně Smlouvy a skutečnosti zjištěné v souvislosti se Smlouvou, zejména pak veškeré skutečnosti tvořící obchodní tajemství a složky know-how smluvních stran. Tyto skutečností nesmí být sdělovány nebo zpřístupňovány třetí straně bez předchozího písemného souhlasu Smluvní strany, o jejíž obchodní tajemství se jedná.
2. Předmětem obchodního tajemství a chráněného know-how Dodavatele ve smyslu čl. X odst. 1 VOP je zejména:
3. V případě, že Odběratel poruší povinnost mlčenlivosti dle čl. X těchto VOP, nebo neoprávněně užije technické řešení, výrobní dokumentaci nebo know-how Dodavatele, je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčen nárok Dodavatele na náhradu škody.
Čl. XI.
Doručování
1. Jakékoliv dokumenty, listiny nebo podání budou považovány za doručené druhé Smluvní straně při podání emailem či osobním doručením v den jeho doručení, při písemném doručování poštovní přepravou doporučeným dopisem na adresu uvedenou ve Smlouvě, v objednávce či v akceptaci objednávky třetím dnem od podání zásilky k poštovní přepravě. Pro vyloučení všech pochybností se sjednává, že elektronická zpráva (e-mail) je doručena vždy nejpozději 3 pracovní den po jejím odeslání.
2. Za osvědčení o doručení se považují:
a) v případě doručování e-mailem – potvrzení doručení na příslušnou emailovou adresu, jež je uvedena ve Smlouvě, na objednávce či akceptaci objednávky.
b) při osobním doručování – písemné potvrzení o převzetí
c) v případě písemného doručování – podací lístek k poštovní přepravě písemnosti.
3. Způsob doručení a balení zboží určuje Dodavatel, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Zboží je zásadně vypravováno na adresu uvedenou v objednávce. Jakékoliv speciální požadavky na balení zboží je Odběratel povinen s dostatečným předstihem sdělit Dodavateli. V případě, že je způsob dopravy či balení smluven na základě požadavku Odběratele, nese Odběratel riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy či balení a v takovém případě nastanou účinky odevzdání věci Odběrateli jejím předáním prvnímu dopravci. Dodavatel si vyhrazuje právo určit jiný způsob dodání zboží v případě, že Odběratelem zvolený způsob je zjevně nevhodný. Pokud z důvodů na straně Odběratele dojde k opakovanému doručování zboží, neúspěšnému pokusu o doručení, případně znemožnění přístupu k místu plnění, je Dodavatel oprávněn účtovat Odběrateli veškeré související náklady. V případě, že Odběratel nepřevezme předmět plnění ve sjednaném termínu nebo brání jeho předání, je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,2 % z ceny předmětu Smlouvy za každý den prodlení, maximálně však do výše 10 % ceny. Tím není dotčen nárok na náhradu škody.
4. V případě, že je z důvodů na straně Odběratele nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce či sjednáno, je Odběratel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. Smluvní strany výslovně sjednávají, že ve smyslu ustanovení § 570 občanského zákoníku je právní jednání učiněné e-mailem účinné vůči druhé Smluvní straně okamžikem, kdy došlo do její sféry dispozice, tj. kdy měla objektivní možnost se s jeho obsahem seznámit. Za takový okamžik se považuje zejména doručení na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v objednávce nebo akceptaci objednávky. Nebude-li prokázán dřívější okamžik, má se za to, že e-mailové právní jednání je doručeno třetím pracovním dnem ode dne jeho odeslání, ledaže příjemce prokáže, že se s právním jednáním nemohl z objektivních důvodů seznámit.
6. V případě, že je právní jednání doručováno prostřednictvím provozovatele poštovních služeb a zásilku si adresát nepřevezme, má se za to, že byla doručena uplynutím třetího dne od jejího uložení u provozovatele poštovních služeb, i když se adresát o uložení nedozvěděl, nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak. To platí i v případě, že se zásilka vrátí jako nedoručitelná z důvodu, že se adresát nezdržuje na uvedené adrese.
Čl. XII.
Ostatní ustanovení
Odběratel uzavřením Smlouvy prohlašuje, že se dostatečně seznámil s aktuálně platnými Ceníky a vyjadřuje s nimi svůj souhlas.
V Olomouci 12.6.2025